Como Denunciar um Golpe Online: Passo a Passo (2025)

A internet abriu portas para comunicação, compras e serviços em tempo real, mas também trouxe riscos. Entre eles, os golpes online estão cada vez mais sofisticados, prejudicando pessoas de todas as idades e perfis.

Se você foi vítima ou presenciou uma tentativa de golpe, denunciar é fundamental para evitar que outros caiam na mesma armadilha.

Neste guia, você vai aprender passo a passo como denunciar um golpe online, quais órgãos procurar, quais provas reunir e como se proteger no futuro.

O que é considerado um golpe online?

Um golpe online é qualquer tentativa de enganar uma pessoa pela internet para obter vantagem financeira, roubar dados pessoais ou instalar softwares maliciosos.
Entre os mais comuns em 2025, podemos citar:

• Phishing: e-mails, mensagens ou sites falsos que imitam empresas conhecidas.
• Falsos anúncios de produtos: vendas inexistentes em redes sociais ou marketplaces.
• Golpes de investimento: promessas de retorno financeiro rápido.
• Clonagem de WhatsApp: para pedir dinheiro a contatos.
• Sites falsos de serviços públicos: para roubar dados e senhas.

Por que denunciar um golpe online é tão importante?

Muitas vítimas não denunciam por vergonha, achando que “não vai dar em nada”. Mas existem motivos fortes para agir:

• Ajuda as autoridades a rastrear criminosos.
• Evita novas vítimas ao tirar sites falsos do ar.
• Garante registro oficial para futuras ações judiciais.
• Aumenta a segurança digital ao criar estatísticas para prevenção.

Passo 1 – Reúna todas as provas possíveis

Antes de denunciar, é importante ter informações concretas para facilitar a investigação. Salve:

• Capturas de tela das conversas, sites ou anúncios.
• Links das páginas fraudulentas.
• Comprovantes de pagamento (se houver).
• E-mails e mensagens trocadas com o golpista.
• Dados bancários ou PIX usados.

📌 Dica: Evite apagar mensagens ou fechar contas envolvidas no golpe antes de registrar a denúncia.

Passo 2 – Bloqueie e proteja suas contas

Se o golpe envolveu seus dados, atue rápido:

• Troque todas as senhas (e-mail, redes sociais, banco).
• Ative a autenticação em dois fatores.
• Verifique dispositivos conectados às contas.
• Informe familiares e amigos para evitar que caiam em pedidos falsos.

Passo 3 – Denuncie às plataformas

Se o golpe aconteceu em redes sociais ou marketplaces, denuncie dentro da própria plataforma.

Exemplos:

• Facebook, Instagram, TikTok → botão “Denunciar”.
• OLX, Mercado Livre → canais de atendimento antifraude.
• WhatsApp → Configurações > Denunciar contato.

Isso ajuda a remover perfis falsos rapidamente.

Passo 4 – Registre ocorrência na Polícia Civil

No Brasil, golpes virtuais podem ser denunciados de forma online ou presencial:

• Delegacia Eletrônica (em muitos estados): você pode registrar sem sair de casa.
• Delegacia de Crimes Cibernéticos: unidades especializadas.
• Boletim de Ocorrência presencial: em qualquer delegacia.

📌 Importante: Use o termo correto ao registrar — “estelionato eletrônico” ou “crime cibernético” — para facilitar a tipificação.

Passo 5 – Utilize órgãos de proteção ao consumidor

Se o golpe envolveu uma empresa real ou falsa, você também pode:

• Registrar reclamação no Procon.
• Usar a plataforma Consumidor.gov.br.
• Denunciar para a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon).

Esses canais são úteis quando há relação de consumo.

Passo 6 – Denuncie no site do Banco Central e da Febraban

Para golpes com PIX ou transferências, acione:

• Banco Central (BCB) → canal de denúncias.
• Febraban → lista de contatos dos bancos para comunicação de fraudes.

O banco pode bloquear valores se o pedido for feito rapidamente.

Passo 7 – Utilize canais especializados do governo

O governo brasileiro mantém canais para denúncias de crimes virtuais:

• SaferNet Brasil (www.safernet.org.br) – para golpes, fraudes e crimes de ódio.
• Denúncia.gov.br – canal geral de crimes digitais.
• Gov.br – para fraudes envolvendo serviços públicos.

Passo 8 – Acompanhe o andamento do caso

Após registrar a ocorrência, você receberá um número de protocolo. Guarde e use para acompanhar:

• Respostas da polícia.
• Solicitações de mais informações.
• Andamento em juizados especiais, se aplicável.

Como se proteger contra novos golpes online

Denunciar é importante, mas prevenir é essencial. Adote boas práticas de segurança digital:

1. Use uma VPN confiável ao acessar redes públicas.
2. Não clique em links suspeitos recebidos por e-mail ou mensagem.
3. Ative autenticação em dois fatores em todas as contas.
4. Pesquise vendedores e empresas antes de comprar.
5. Mantenha antivírus atualizado.

Conclusão

Ser vítima de um golpe online é frustrante, mas sua denúncia pode salvar outras pessoas. Seguindo este passo a passo, você garante que o crime seja registrado e aumenta as chances de responsabilizar os culpados.

Quanto mais pessoas denunciarem, mais difícil será para golpistas agirem livremente.